Garanties tentes safari | Nos engagements qualité

Notre nom est notre promesse

Nous offrons bien plus que de simples tentes safari. Notre priorité est de proposer une expérience exceptionnelle et un service irréprochable. Outstanding signifie littéralement « excellent », et nous mettons tout en œuvre pour en faire une réalité chaque jour, dans tout ce que nous faisons. Notre nom est notre promesse. Notre mission est claire : Nous livrons une qualité unique et un service OUTSTANDING afin que vos hôtes vivent une expérience glamping inoubliable.

Promesse de marque & engagements clients

Notre promesse ? La satisfaction garantie à 100 %. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement, tant en ce qui concerne nos produits que notre service. Notre objectif n'est pas seulement de répondre à vos attentes, mais d'aller au-delà. En cas de problème, nous veillons à le résoudre à votre entière satisfaction. Pas satisfait ? Nous vous remboursons votre investissement et récupérons la tente safari. Un accord équitable !

Nos engagements Glamping-Honnêtes

Pour tenir cette promesse de marque, nous avons établi quatre engagements clients.

Nous tenons nos engagements Nous tenons nos engagements

Qualité supérieure Qualité supérieure

Communication rapide et personnalisée Communication rapide et personnalisée

Un accompagnement du premier contact jusqu'après la livraison Un accompagnement du premier contact jusqu'après la livraison

Les tentes safari quittent notre entrepôt en moyenne dans un délai de 10 semaines.
Nous livrons votre ou vos tentes à la date et à l’endroit convenus.

Nous fournissons des tentes safari avec une durée de vie moyenne de 10 ans.
La toile, les cadres en bois, le toit et les planchers de nos tentes safari bénéficient d’une garantie de 5 ans.
Les raccords d’extrémités bénéficient d’une garantie de 15 ans.

Nous vous contactons dans un délai d’1 jour ouvrable, et vous recevez votre devis personnalisé sous 2 jours ouvrables.
Vous disposez toujours de votre propre chef de projet dédié, qui vous accompagne personnellement tout au long du projet.

Nous organisons le transport pour vous et pouvons également prendre en charge le montage.
Nous ne partons pas avant que vous soyez satisfait.
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions, même après la livraison.

Les tentes safari quittent notre entrepôt en moyenne dans un délai de 10 semaines.
Nous livrons votre ou vos tentes à la date et à l’endroit convenus.

Nous fournissons des tentes safari avec une durée de vie moyenne de 10 ans.
La toile, les cadres en bois, le toit et les planchers de nos tentes safari bénéficient d’une garantie de 5 ans.
Les raccords d’extrémités bénéficient d’une garantie de 15 ans.

Nous vous contactons dans un délai d’1 jour ouvrable, et vous recevez votre devis personnalisé sous 2 jours ouvrables.
Vous disposez toujours de votre propre chef de projet dédié, qui vous accompagne personnellement tout au long du projet.

Nous organisons le transport pour vous et pouvons également prendre en charge le montage.
Nous ne partons pas avant que vous soyez satisfait.
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions, même après la livraison.

Holiday Park Duinrell

« Une belle gamme de tentes, installées de manière très soignée… Un accord, c’est un accord. Nous, chez Duinrell, sommes très satisfaits d’Outstanding, et nos hôtes aussi. » — Duinrell, Wassenaar, Pays-Bas

Le service Outstanding

En tant qu’équipe, nous mettons tout en œuvre pour tenir nos engagements clients. Chaque département y contribue ! Comment ? Découvrez-le dans la vidéo.

Nos garanties

Pour garantir que nous livrons toujours la meilleure qualité, nous avons établi nos conditions de garantie. Vous pouvez ainsi toujours compter sur la meilleure qualité, sans mauvaises surprises.

Intérieur & Électroménager Durée de vie attendue : 15 ans Intérieur & Électroménager Durée de vie attendue : 15 ans

Toile & Toit Durée de vie attendue : 10 ans Toile & Toit Durée de vie attendue : 10 ans

Cadre en bois & Plancher Durée de vie attendue : 15 ans Cadre en bois & Plancher Durée de vie attendue : 15 ans

Raccords d'extrémités Durée de vie attendue : 25 à 50 ans Raccords d'extrémités Durée de vie attendue : 25 à 50 ans

* Les conditions générales de vente s'appliquent à la promesse de marque et aux garanties d'Outstanding.